アカウント削除のリクエスト
更新 2026年10月19日
訪問者にアカウントはありません
STAMPYの訪問者は登録しません。当社が訪問者について持っているのは、主にスタンプの持ち主を指すランダムな識別子、訪問者が希望して連携したApple・Google・カカオ・LINEアカウントの識別子、そしてその識別子に付いた参加・訪問履歴です。ほかに何があり、消すとどうなるかは下の「消えるものと残るもの」にあります。氏名や連絡先は、抽選に当選して配送先情報を入力したときと、お問い合わせにメールアドレスを書いたときにだけ受け取ります。詳しくはプライバシーポリシーにあります。
したがって訪問者の「アカウント削除」とは、連携したアカウントをすべて解除し、端末やブラウザの識別子を消すことです。
アプリやウェブからすぐに消す
- アプリは設定に、ウェブは参加したイベントの情報に進みます。
- いちばん下の「自分の記録をすべて削除」を押します。
- もう一度確認すれば完了です。
連携していたアカウントがすべて解除され、端末やブラウザにあった訪問者識別子が消え、プッシュ通知の宛先とアプリのお問い合わせも一緒に消え、位置確認への同意も撤回されます。それ以降、その訪問履歴は誰のものか確認できなくなり、イベントが終了した日から3年が経つと消去されます。
解除したアカウントは、Apple・カカオ・LINEにも連携解除を通知します。Googleには通知しないため、Google側に残った連携は、Googleアカウントの設定でSTAMPYを選んで削除できます。
位置確認への同意だけを撤回するには、アプリは設定の「位置情報の同意 → 撤回」を、ウェブはイベント情報のいちばん下の「位置情報の同意 → 撤回」を押します。位置情報の利用事実の記録はその場で消えます。
アプリもウェブも使えないとき
アプリを削除した、端末を失くした、ブラウザのストレージを消したなどでアプリやウェブから消せない場合は、次のようにします。
- アカウントを連携していた場合: アプリを入れて設定の「連携」から、連携していたアカウント（Apple・Google・カカオ・LINE）で再び連携すると、集めた記録がその端末に戻ります。そのあと「自分の記録をすべて削除」を押すと、上と同じように消えます。
- 連携したアカウントがない場合: 端末やブラウザの識別子がなくなった記録は、当社にも誰のものか分からないため、探して消すことができません。その記録は誰のものか分からない状態で残り、イベントが終了した日から3年が過ぎると消去されます。
- 配送先情報とお問い合わせ: 当選者として入力した配送先情報や、メールアドレスを書いたアプリのお問い合わせのように、氏名・電話番号・メールアドレスを含む記録は、
support@stampy.siteにリクエストしていただければ、その情報で探して消去します。
そのほかお困りのことがあれば support@stampy.site にご連絡ください。リクエストを受けた日から10日以内に対応し、結果をお知らせします。
消えるものと残るもの
消えるもの
- 連携したアカウントの識別子すべて
- 端末やブラウザの訪問者識別子
- 位置情報の利用事実の記録（その場で）
- プッシュ通知の宛先
- アプリのお問い合わせとそのやり取り
残るもの
- 訪問履歴（どの場所にいつ来たか）。誰のものか分からない状態で、イベント終了後3年まで残ります
- パートナーが見る集計（参加者数・付与数）。個人を含みません
- 抽選特典の応募と当選の記録。イベントが終了した日から3年まで残ります。ふつうは誰のものか分かりませんが、パートナーが応募に連携を求めたイベントでは連携の識別子を変換した値が一緒に残り、同じアカウントを連携し直すとその応募が分かります
- 通知の送信記録。誰のものか分からない状態で90日まで残ります
- 当選者として入力した配送先情報。パートナーが景品の発送に使い、パートナーが発送完了を記録した日から30日、発送しなかった場合はイベント終了日と住所入力期限のうち遅い日から30日が過ぎると消去されます。それより前に消すには
support@stampy.siteにリクエストしてください - アプリのエラーレポート。訪問者識別子と結びついていないため誰のものか分からず、受け取った日から90日後に消去されます
- 位置情報の同意の記録（どの版の規約にいつ同意し撤回したか）。同意は撤回され、記録は撤回した日から6か月後に消去されます
- 連携とアプリへの引き継ぎの試行記録。同じコードを二度使えないようにするためのもので、作成した日から30日後に消去されます
スタッフのアカウント
現地スタッフは、アプリのスタッフモードで招待コードから登録してアカウント（メールアドレスとパスワード）を作ります。このアカウントはアプリからすぐに削除できます。
- アプリの設定からスタッフモードに進みます。
- いちばん下の「アカウントを削除」を押します。
- もう一度確認すると、その場で削除されます。
進行中のイベントに割り当てられていても、待たずにすぐ削除します。もう一度スタッフとして働くには、新しい招待コードで登録します。
消えるもの
- メールアドレスとパスワード
- すべての端末のログイン
- 担当イベントの割り当て。パートナーのスタッフ一覧からも外れます
残るもの
- すでに行った訪問の確認と特典の受け渡しの記録。そのまま有効で、誰のものか分からない状態でイベント終了後3年まで残ります
- スタッフモードのアクセス記録。韓国の「個人情報の安全性確保措置基準」第8条に基づき、記録した日から400日残ります
パスワードを忘れた場合は、スタッフモードのログイン画面の「パスワードを忘れた場合」からメールで届く6桁の数字で新しいパスワードを決めたうえで削除できます。アプリを使えない場合は、そのアカウントのメールアドレスから support@stampy.site にリクエストしてください。リクエストを受けた日から10日以内に削除し、結果をお知らせします。
パートナーのアカウント
コンソールを使うパートナーのアカウント（メールアドレス）は、support@stampy.site にリクエストいただければ削除します。