계정 삭제 요청

방문자에게는 계정이 없습니다

스탬피의 방문자는 가입하지 않습니다. 회사가 방문자에 대해 가진 것은 주로 스탬프의 주인을 가리키는 임의의 식별자, 방문자가 원해서 이어 둔 Apple, Google, 카카오, LINE 계정의 식별자, 그리고 그 식별자에 쌓인 참여와 방문 이력입니다. 그 밖에 무엇이 있고 지우면 어떻게 되는지는 아래 「지워지는 것과 남는 것」에 있습니다. 이름과 연락처는 추첨에 뽑혀 배송 정보를 적었거나 문의에 이메일을 적었을 때만 받습니다. 자세한 것은 개인정보처리방침에 있습니다.

그래서 방문자의 「계정 삭제」는 이어 둔 계정을 전부 끊고 기기나 브라우저의 식별자를 지우는 것입니다.

앱이나 웹에서 바로 지우기

1. 앱은 설정으로, 웹은 참여한 행사의 정보로 갑니다.
2. 맨 아래 「내 기록 모두 지우기」를 누릅니다.
3. 한 번 더 확인하면 끝입니다.

이어 둔 계정이 전부 끊기고, 기기나 브라우저에 있던 방문자 식별자가 지워지며, 푸시 알림 주소와 앱 문의도 함께 지워지고 위치 확인에 대한 동의도 철회됩니다. 그 뒤로 그 방문 이력은 누구의 것인지 확인할 수 없게 되며, 행사가 끝난 날부터 3년이 지나면 파기됩니다.

끊은 계정은 Apple, 카카오, LINE에도 연결 해제를 알립니다. Google에는 알리지 않으므로 Google 쪽에 남은 연결은 Google 계정 설정에서 스탬피를 골라 삭제할 수 있습니다(Google 계정 고객센터의 「Google 계정과 다른 개발자의 앱 간 연결 관리하기」).

위치 확인에 대한 동의만 거두려면 앱은 설정의 「위치 동의 → 거두기」를, 웹은 행사 정보 맨 아래의 「위치 동의 → 거두기」를 누릅니다. 위치정보 이용사실 기록은 그 자리에서 지워집니다.

앱도 웹도 쓸 수 없을 때

앱을 지웠거나 기기를 잃었거나 브라우저의 저장소를 비워 앱이나 웹에서 지울 수 없을 때는 이렇게 합니다.

• 계정을 이어 두었다면: 앱을 깔고 설정의 「연동」에서 이어 두었던 계정(Apple, Google, 카카오, LINE)으로 다시 이으면 모은 기록이 그 기기로 돌아옵니다. 그다음 「내 기록 모두 지우기」를 누르면 위와 같이 지워집니다.
• 이어 둔 계정이 없다면: 기기나 브라우저의 식별자가 사라진 기록은 회사도 누구의 것인지 알 수 없어 찾아 지울 수 없습니다. 그 기록은 누구의 것인지 알 수 없는 상태로 남아 있다가 행사가 끝난 날부터 3년이 지나면 파기됩니다.
• 배송 정보와 문의: 당첨자로 적은 배송 정보나 이메일을 적은 앱 문의처럼 이름, 전화번호, 이메일이 든 기록은 support@stampy.site로 요청하면 그 정보로 찾아 지웁니다.

그 밖에 도움이 필요하면 support@stampy.site로 연락해 주십시오. 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 알립니다.

지워지는 것과 남는 것

지워지는 것

• 이어 둔 계정의 식별자 전부
• 기기나 브라우저의 방문자 식별자
• 푸시 알림 주소
• 위치정보 이용사실 기록(그 자리에서)
• 앱 문의와 그 대화

남는 것

• 방문 이력(어느 장소에 언제 왔는지). 누구의 것인지 알 수 없는 상태로 행사 종료 후 3년까지 남습니다
• 파트너가 보는 집계(참여자 수, 적립 수). 개인을 담지 않습니다
• 알림 발송 기록. 누구의 것인지 알 수 없는 상태로 90일까지 남습니다
• 추첨 특전의 응모와 당첨 기록. 행사가 끝난 날부터 3년까지 남습니다. 대개는 누구의 것인지 알 수 없지만, 파트너가 응모에 연동을 요구한 행사에서는 연동 식별자를 바꾼 값이 함께 남아 같은 계정을 다시 이으면 그 응모를 알아볼 수 있습니다
• 당첨자로 적어 둔 배송 정보. 파트너가 경품을 보내는 데 쓰고, 파트너가 발송 완료를 표시한 날부터 30일, 보내지 않았으면 행사 종료일과 주소 입력 기한 중 늦은 날부터 30일이 지나면 지워집니다. 그 전에 지우려면 support@stampy.site로 요청합니다
• 앱 오류 보고. 방문자 식별자와 이어져 있지 않아 누구의 것인지 알 수 없고, 받은 날부터 90일 뒤 지워집니다
• 위치 동의 기록(어느 판의 약관에 언제 동의하고 철회했는지). 동의는 철회되고, 기록은 철회한 날부터 6개월 뒤 지워집니다
• 연동과 앱 인계의 시도 기록. 같은 코드를 두 번 쓰지 못하게 막으려는 것으로, 만든 날부터 30일 뒤 지워집니다

담당자 계정

현장 담당자는 앱의 담당자 모드에서 초대 코드로 가입해 계정(이메일과 비밀번호)을 만듭니다. 이 계정은 앱에서 바로 지울 수 있습니다.

1. 앱의 설정에서 담당자 모드로 갑니다.
2. 맨 아래 「계정 지우기」를 누릅니다.
3. 한 번 더 확인하면 그 자리에서 지워집니다.

진행 중인 행사에 배정되어 있어도 기다리지 않고 바로 지웁니다. 다시 담당자로 일하려면 새 초대 코드를 받아 가입합니다.

지워지는 것

• 이메일과 비밀번호
• 모든 기기의 로그인
• 맡은 행사의 배정. 파트너의 담당자 목록에서도 빠집니다

남는 것

• 이미 한 방문 확인과 특전 수령의 기록. 그대로 유효하고, 누가 했는지 알 수 없는 상태로 행사가 끝난 날부터 3년까지 남습니다
• 담당자 모드의 접속 기록. 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조에 따라 남긴 날부터 400일 남습니다

비밀번호를 잊었으면 담당자 모드 로그인의 「비밀번호를 잊었어요」에서 이메일로 받은 6자리 숫자로 새 비밀번호를 정한 뒤 지울 수 있습니다. 앱을 쓸 수 없으면 그 계정의 이메일로 support@stampy.site에 요청하십시오. 요청을 받은 날부터 10일 안에 지우고 결과를 알립니다.

파트너 계정

콘솔을 쓰는 파트너의 계정(이메일)은 support@stampy.site로 요청하면 지웁니다.