자주 묻는 질문
스탬피에 대해 자주 묻는 것들입니다.
기획
완주 조건은 어떻게 정하나요?
완주는 행사의 활성 지점을 전부 채우는 것입니다. 개수 조건이나 순서는 따로 두지 않습니다. 완주한 참여자에게는 행사가 끝난 뒤에도 남는 완주증이 생기고, 증서 번호는 경품을 줄 때 현장에서 대조할 수 있습니다.
상설 공간도 할 수 있나요?
됩니다. 상설 스탬프 투어도 시작과 끝, 지점 묶음을 가지는 행사의 한 형태로 다룹니다. 기간을 길게 잡고 지점을 두면 됩니다.
행사마다 화면을 다르게 꾸밀 수 있나요?
됩니다. 행사마다 테마와 색, 도장을 정하고 그것이 방문자 화면을 덮습니다.
경품은 어떻게 주나요?
완주한 참여자에게는 완주증이 남고 증서에 번호가 붙습니다. 현장에서 그 번호로 대조해 지급하시면 됩니다. 지급 자체는 파트너가 정한 방식으로 합니다.
행사 중에 지점을 더하거나 뺄 수 있나요?
됩니다. 다만 완주는 활성 지점 전부를 채우는 것이라, 지점을 더하면 완주였던 참여자가 미완주로 돌아갈 수 있습니다. 비활성으로 돌린 지점에서 이미 받은 스탬프는 그대로 남습니다.
시스템과 인증
앱을 설치해야 참여할 수 있나요?
아니요. 기본은 앱을 설치하지 않고 웹에서 참여를 끝내는 것입니다. 현장의 QR을 찍거나 NFC에 폰을 대면 브라우저에서 바로 참여합니다. 앱은 선택이며, 설치한 방문자에게 웹으로는 주기 어려운 편의를 더합니다. 다만 파트너가 NFC+를 고른 지점은 앱이 있어야 참여할 수 있습니다.
한 행사에서 QR과 NFC를 섞어 쓸 수 있나요?
됩니다. 무엇으로 방문을 증명할지는 지점마다 정하므로, 입구는 QR로 두고 안쪽 지점은 NFC로 두는 식으로 섞을 수 있습니다.
현장에 붙인 QR을 나중에 바꿔야 하나요?
아니요. 현장에 설치한 QR과 NFC는 교체하지 않고 계속 쓸 수 있는 영구 주소를 가집니다. 다음 행사에 다시 쓸 수 있어 인쇄물을 다시 만들지 않아도 됩니다.
같은 지점에서 두 번 찍으면 어떻게 되나요?
한 지점의 스탬프는 참여자에게 한 번만 적립됩니다. 다시 방문하면 이미 적립했다는 안내만 보여 줍니다.
기기를 바꾸면 모은 스탬프는 어떻게 되나요?
앱에서 Apple, Google, 카카오, LINE 중 하나를 연동해 두면 기기를 바꾸거나 앱을 다시 깔아도 모은 것이 이어집니다. 연동은 앱에서만 되며, 웹으로 참여한 것과 연동하지 않은 것은 그 기기에 남아 기기나 브라우저를 바꾸면 새 참여가 됩니다.
비용과 기간
비용은 얼마인가요?
행사 하나에 한 번 내는 값입니다. 지점 수와 기간으로 요금제를 고르고, 인증 수단과 특전은 필요한 것만 더합니다. Basic 80만원부터이고 부가세 별도입니다. 요금제 넷과 옵션의 값은 요금 장에 있고, 행사나 공간, 기간, 지점 수를 알려 주시면 견적을 드립니다.
보안과 부정 방지
현장에 오지 않고 스탬프를 받을 수 있나요?
스탬프는 현장에 설치된 QR이나 NFC로 방문을 인증해야 적립됩니다. 주소를 전달받아 적립하는 것을 막아야 하는 지점에는 복제하거나 전달할 수 없는 NFC+나 담당자 확인을 둘 수 있고, 앱 없이 막으려면 1분마다 바뀌는 화면 QR을 둡니다. 인증이 유효한지와 스탬프를 지급할지는 방문자의 기기가 아니라 서비스가 판단합니다.
NFC 태그를 복제할 수 있나요?
증명을 요구하는 지점의 태그는 복제하거나 인증 정보를 위조하거나 변조할 수 없어야 합니다. 태그를 읽는 앱으로 주소만 뽑아 가는 경로까지 막아야 하는 지점에는 NFC+를 둡니다. NFC+ 카드는 주소를 담지 않아 앱 밖에서는 아무 일도 일어나지 않습니다.
한 사람이 여러 번 참여하는 것은 막히나요?
익명 참여에서는 막히지 않습니다. 행사의 신뢰는 방문자가 누구인지에서 나오지 않고, 현장에 오지 않으면 방문을 인증할 수 없다는 사실에서 나옵니다. 참여자를 더 만들어도 지점에 가지 않으면 스탬프는 늘지 않습니다.
방문자의 개인정보를 받나요?
익명으로 참여합니다. 이름이나 연락처를 받지 않고, 아무 절차 없이 현장에서 바로 시작합니다. 앱에서 기기를 바꿔도 모은 것이 이어지도록 Apple, Google, 카카오, LINE을 연동할 수 있는데, 그때도 받는 것은 제공자가 준 식별자 하나입니다.
지원
참여자 수는 어떻게 세나요?
참여자 수는 스탬프를 하나라도 받은 사람의 수입니다. 적립을 시도했지만 끝내지 못한 사람은 참여자가 아니라 그 지점의 진행 중으로 셉니다. 어느 지점에서 진행 중만 쌓이고 적립이 없으면 태그가 고장났거나 담당자가 자리를 비웠거나 조건이 과하다는 신호입니다.
현장 담당자는 무엇을 하나요?
담당자 확인을 쓰는 지점에서 방문자 화면의 확인 QR을 스캔합니다. 담당자는 방문자 앱 안의 담당자 모드를 쓰며, 카메라로 스캔해야 해서 앱 설치가 필요합니다.
현장의 NFC 카드가 고장 나면 어떻게 되나요?
한 지점에 방법을 여럿 둘 수 있습니다. 담당자 확인을 함께 두면 카드가 고장 나도 지점이 멈추지 않고, 현장에 와야 한다는 조건은 그대로입니다. 어느 지점에서 진행 중만 쌓이고 적립이 없으면 고장의 신호이니, 콘솔의 지점별 진행 중 수를 봅니다.
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